Rugaminte - Feedback de la clienti !

[danr]

Salut,
Multumesc pentru pareri.
Cu oamenii lucrurile nu sunt asa simple, iar cu unii dintre ei lucrurile nu sunt de fapt asa cum par...
Cred ca acum avem pe magazin o echipa buna, din pacate probabil ca au fost interactiuni mai neplacute cu alti colegi si nu cu echipa de consultanti. Orice feedback e binevenit oricum, inteleg experientele negative si o sa facem niste schimbari.
Insa exista si multe experiente pozitive, primim feedback regulat de la clienti prin google reviews, sunt publice.

Sper sa aveti experiente mai bune cand mai veniti pe la noi.

[adiwolf]

sigur ca sunt si experiente pozitive, dar stii cum este, cele negative ies mai repede la suprafata si fac valuri mai multe.
sincer, nu am vrut sa scriu despre asta, defapt am si scris cand am avut ultima vizita dar am sters considerand ca nu are rost, insa vazand acuma postarile colegilor, mi-am dat seama ca nu era un caz singular si ca nu eram eu nebun sau ciufut.
in fine, nu mai conteaza si sigur vei schimba ceva
uite si un feedback bun pentru angajatul tau, Claudiu, amabil, respectuos, binevoitor
si o opinie legata de magazin - nu puteti implementa un fel de cod de client valabil si in online si in magazinul fizic?!
un cod QR ce il am in telefon, intr-o aplicatie ceva si cand fac cumparaturi in magazinul fizic sa il scaneze la casa si sa imi introduca direct cosul de vanzari in contul meu de client ?!

[ccatalin]

totalfishing = teapa totala
Cei mai mari tepari .Am comandat , mi-au confirmat telefonic si pe email ca produsul o sa ajunga in cateva zile (am vrut sa-l fac cadou ) si ..... m-au sunat sa-mi spuna ca nu stiu cand o sa mai ajunga ... ca nu mai e pe stoc furnizor desi ii rugasem sa verifice sa nu ma puna sa comand degeaba ...
Mi-au anulat comanda
Astept sa-mi returneze banii

[Claudiu Garlea]

Buna ziua,

In primul rand doresc sa-mi cer scuze in numele nostru si al furnizorului, pt eroare comisa, cred ca stiu despre ce este vorba.
In al doilea rand, am inteles ca ati discutat deja cu colegii care se ocupa de departamentul de comenzi si vi s-a spus, ca a fost o eroare de stoc al furnizorului si ca acesta nu mai este disponibil, fiind vorba de un pachet dedicat sarbatorilor de iarna.
Banii se vor returna in cel mai scurt timp posibil, deci nu este vorba de nicio "teapa".

[ccatalin]

Povestea este asa:
Doresc sa cumpar un produs sa-l fac cadou.
Produsul apare in "stoc furnizor".
Inainte sa comand sun si trimit email ca sa-mi confirme ca produsul este in disponibil si ca poate ajunge in timp util
Primesc confirmare telefonica si prin email ca pot sa-l comand si ca o sa ajunga.
Comand produsul inclusiv plata online cu cardul.
Dupa doua zile primesc telefon ca produsul nu mai poate fi livrat ca nu mai exista.
S-a evaporat intre timp.
Sunt sigur ca o sa primesc banii... dar mine imi trebuie produsul sa-l fac cadou.
Nu e teapa ... e ceva normal pentru "totalteapa"

PS.
Puteam sa comand produsul cu 100 Lei mai ieftin de la o firma din Slovacia.
Am comandat la totalteapa ca sa... fiu roman... sa incurajam firmele romanesti.

Am comanda in cele din urma in Slovacia si in 24 ore am primit si AWB de la curier.
Multumesc totalteapa pentru lectia data.

[MuskMd]

domnilor ce se intampla in magazin? am 2 zile de cand sun si nu raspunde nimeni la telefon am ascultat robotul de m-am plictisit. comanda online plasata si e in procesare de pe 11.

[albert.C]

"Puteam sa comand produsul cu 100 Lei mai ieftin de la o firma din Slovacia.
Am comandat la totalteapa ca sa... fiu roman... sa incurajam firmele romanesti." -Asta e maxima ) Esti mai patriot decat Ghe.Funar d-le ...
Cat despre comenzi si stocuri diferite intre onlini si mag.fizic incearca data viitoare la xxx-ce vezi pe site este si in stoc+ca a 2-a zi ai marfa...

[mfbogdan]

Buna ziua. In data de 07,05, dupa cateva discutii si mail-uri privind disponibilitatea unor produse comanda fost expediata si livrata de catre Sameday in data de 08,05 (sambata), Coletul nu prezenta urme de deteriorare sau altfel de urme. Dupa deschiderea coletului am observat ca 5 produse existente in factura lipseau din colet, 2 din produsele lipsa find specificate si intr-un mail primit anterior ca nefind disponibile. Am trimis mail sesizand situatia si in data de 10,05 am primit mail in care mi sa spus ca voi fi contactat telefonic. Inca astept. Am 2 zile de cand sun si nu raspunde nimeni la telefon. Macar aici poate raspunde cineva.

[danr]

Buna ziua, daca imi dati un numar de comand sa putem identifica situatia, se rezolva.

[mfbogdan]

Comanda # 000469876